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恶意买家拍下我的商品投诉我怎么办?

时间:2017-03-28 14:00 来源:未知 点击:

若您收到买家恶意投诉,可以在投诉页面提供相关凭证证实确实是对方恶意所为,处理部门会根据实际情况核实处理。
如您的商品(包含不仅限于:低价包邮商品/货到付款/赠品)在短时间内被大量拍下且买家以此来要胁、敲诈等影响交易的非正常出价行为,此类情况可能属于可疑交易,您可以通过"可疑交易绿色通道"提交来进行投诉哦,
处理时间:3个工作日内核实。如最终判定属于可疑交易的,您可以在投诉页面申诉,未按约定时间发货投诉问题可支持卖家,投诉不扣分。

温馨提醒

若您的商品存在以下情况建议您及时调整,避免买家投诉哦,(若因卖家自身没有规范商品信息而导致损失,风险需要由卖家来承担哦)。
赠品作为促销(低价)商品,应该放置到商品发布类目:“其他-赠品“类目下;邮费放置在“其他-邮费”类目下,避免产生不必要的纠纷。(赠品及邮费类目下没有评价功能的哦)
不能以单件商品的形式,去设置购买多件才可以享受的价格,同时请设置合理的邮费,避免产生纠纷;比如:商品单价设置为0.1元,但在描述中写明购满30件才享受这个价格,不足则需按原价(10元)购买

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