发票问题的争议处理怎么办？丰腾控价帮你解决

1. 若之前卖家向买家提供了发票，而交易最终退货退款的，买家需将发票一并退回。若未
 
退回，根据实际情况买家可能需承担相应的发票税款给到卖家。
2. 若卖家承诺开具发票，但因卖家的原因导致买家未收到发票的，电商平台支持退货退款，来
 
回运费由卖家承担。
 
二、发票争议举证
若买家对收到的发票有疑义的，请买家提供相关凭证证明该问题，例如阿里旺旺聊天记录或
 
照片等。
交易商品退货的，若卖家表示买家没有将发票同时寄回，电商平台将要求卖家提供买家承认未退
 
回发票的阿里旺旺聊天记录或其他有效凭证，以便电商平台处理。
 
三、发票的运费争议
    交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外
 
。若电商平台判定交易过错在卖家，那么来回运费都需要由卖家承担，反之亦然。
 
四、常见问题
1. 我在商品描述中已经说了发票金额会比实际购买的金额低一点，为什么买家收到发票后
 
认为发票金额有问题要求退货退款，电商平台还支持买家？
您需要按照买家实际支付货款金额进行发票的开具，若您单方面声明发票金额低于交易实际
 
支付货款金额，则属于无效约定。此时建议您与您的买家协商妥善解决该问题，可以请买家
 
退回后重开等，如买家不同意，要求退货退款的，电商平台网将予以支持，并且相应来回运费需
 
要由您承担。
 
2. 我购买的商品卖家提供了发票，但发票已用于报销。之后商品适用7天无理由要求退货退
 
款，但卖家要求我发票也寄回，这该怎么处理？
若之前卖家向买家提供了发票，而交易最终退货退款的，买家需将发票一并退回。若未退回
 
，根据实际情况买家可能需承担相应的发票税款给到卖家。